Выбор формы обращения в деловой переписке

Валентин Паневчик

Правильно выбранное обращение не только привлекает внимание адресата, но и задает переписке нужную тональность, способствует налаживанию и поддержанию деловых отношений. Важность обращения для достижения целей, поставленных автором письма, определяется специфическим положением этой синтаксической конструкции в русской речи. Основная функция обращения — контактоустанавливающая. Обращение позволяет участнику речевого взаимодействия «обеспечить себе слушателя».

Следование правилам речевого этикета предполагает внимательное отношение к социальной позиции адресата, в частности, недопустимость занижения его статуса и завышения собственного, а также «не превышение степени близости». В частности, традиционное русское обращение по имени-отчеству, безусловно, вежливо, но не всегда оказывается оптимальным. В нем, наряду с информацией об уважительности, содержится оттенок доверительности. Если в обращении указываются имя и отчество, а фамилия не называется, обращение приобретает несколько личный характер. Следовательно, отправителю сообщения, заинтересованному в том, чтобы подчеркнуть официальный характер отношений, следует предпочесть обращение по фамилии или должности в сочетании с дополнительным этикетным речевым средством (господин Петренко, господин ректор).