Серый кардинал в действии: краткий курс управленца

Влада Соболева

В офисе управлением занимается в первую очередь тот, кому это полагается по должностным обязанностям, — начальник или начальники, если таковых несколько. Но это вовсе не исключает появление негласных лидеров. Более того, ситуаций, в которых секретарь может почувствовать себя управляющим, достаточно много. Ведь он — «правая рука» шефа. А это почетное звание помимо всего прочего требует еще и умения находить общий язык с коллективом.

Быть негласным лидером тяжелее, чем официальным. Ведь нет никаких правил, которые обязывали бы окружающих вас слушаться В то же время, если подойти к этому вопросу со всей ответственностью, можно многого добиться. Иногда для того, чтобы успешно управлять коллективом, достаточно принять во внимание основные принципы руководства.

Характер для негласного лидера — основа всего. Как фундамент для здания. Это только в теории можно построить непробиваемую стену между субъективным мнением и профессиональными взаимоотношениями. В реальности же наше общение все равно регулируется тем, как мы относимся к собеседнику.

Именно поэтому для руководителя очень важно иметь положительный контакт с подчиненными. Порой для этого приходится прилагать немалые усилия: улыбаться, даже если не хочется, не срываться при плохом настроении. Однако это не значит, что никому нельзя возражать и со всеми нужно соглашаться.

Уважение основывается на оптимальном сочетании вежливости и жесткости. Иногда приходится и критиковать, и заставлять, и давать строгие распоряжения. Но ключ в том, чтобы делать это, не оскорбляя окружающих, оставаясь для них авторитетом.

Полный текст статьи доступен только для подписчиков журнала
оформить подписку на журнал