Восприятие и понимание партнера по общению

Алла Горшенева

В ходе общения происходит процесс взаимодействия между двумя и большим количеством людей, обязательным условием которого является обмен информацией, а также взаимное влияние, сопереживание и понимание между собеседниками.

Деловое общение подразумевает обмен информацией, обеспечивающий успех какого-то дела и создающий необходимые условия для сотрудничества людей, объединенных схожими целями. Общение между коллегами, партнерами по бизнесу или руководством способствует установлению и развитию отношений. Из чего следует, что основной задачей делового общения является продуктивное сотрудничество, для реализации которого необходимо учиться строить деловое общение. С ним в процессе трудовой деятельности приходится сталкиваться каждому человеку. Но особое значение такое общение имеет для людей, занятых бизнесом, ведь от того, насколько они владеют данным искусством, зависит успех их деятельности и, соответственно, прибыль. Для успешного ведения дел необходимо знать общепринятые правила и нормы делового общения, уметь вести переговоры и беседы.

Выделяют следующие виды делового взаимодействия:

— групповая интеграция, выражающаяся в совместной трудовой деятельности, кооперации;

— конкуренция (соперничество);

— конфликт (нежелание либо неспособность сторон к взаимодействию).

Чтобы деловое общение было эффективным, диалогическим, должны соблюдаться следующие условия:

— равенство психологических позиций социальных субъектов вне зависимости от их социального статуса;

— равенство в признании активной коммуникативной роли друг друга;

— равенство в психологической поддержке.

Полный текст статьи доступен только для подписчиков журнала
оформить подписку на журнал