Записки оптимистки. Дневник секретаря

Алла Горшенева 

И потекли мои суровые трудовые будни в «Жесть-бекон-торг»…

Первое время, оставшись наедине с телефоном и факсом, я нервно вздрагивала от каждого звонка. Постоянно спрашивали каких-то людей, чье имя-отчество ни о чем мне не говорило, задавали странные вопросы о стройматериалах, ценах и сроках поставки. Я терялась, медлила, заикалась и без конца бегала в кабинет Владимира Никаноровича, спрашивая, что мне ответить. Руководитель мне попался терпеливый, он не только не ругал, но и учил меня, рассказывая массу полезной и нужной информации. Например, как правильно здороваться с клиентами. Оказывается (чего только не придумают эти городские!), нужно не просто сказать «Здравствуйте!», а быстро произнести полное название фирмы (интересно, тот, кто его придумывал, пробовал хоть раз скороговоркой произнести «Жесть-бекон-торг»?), представиться, а потом уже обмениваться приветствиями. Если я не понимаю, о чем меня спрашивают, или затрудняюсь с ответом, нужно пообещать уточнить необходимую информацию.

Полный текст статьи доступен только для подписчиков журнала
оформить подписку на журнал