Организация приема по личным вопросам

Ольга Славинская

Секретаря не просто так называют лицом организации. Он первый, кто встречает посетителей, пришедших на прием к руководителю. Секретарь должен быть любезным и приветливым, разрешать возникающие проблемы (например, если шеф занят, и посетителю необходимо ждать). И именно от того, насколько хорошо он справится с этой задачей, во многом будет зависеть дальнейшее сотрудничество или просто отношения с той или иной компанией на рынке.

Особое внимание секретарь должен уделять организации приема руководителем посетителей по личным вопросам. При этом должны соблюдаться организационно-культурные требования, которые касаются всех видов приемов. Необходимо отметить, что данная процедура в органах управления, организациях может поручаться секретарю частично (в зависимости от количества обращающихся, структуры компании). Например, в министерствах в рамках службы документационного обеспечения управления создаются подразделения, в ведении которых находятся вопросы, касаемые работы с обращениями граждан. В небольших же учреждениях и работу с обращениями граждан, и организацию приема по личным вопросам осуществляет секретарь как ответственное лицо.

Полный текст статьи доступен только для подписчиков журнала
оформить подписку на журнал