Общение, не ограниченное возможностями

Лиа ЧКВИАНИ

Нужно очень немногое, чтобы отличаться утонченностью манер, и очень многое, чтобы отличаться утонченностью ума. Жан де Лабрюйер

И в частной жизни, и в работе нам время от времени приходится сталкиваться с людьми с ограниченными физическими возможностями: нарушением зрения, слуха, речи, опорно-двигательного аппарата. Неудивительно, что общение с ними может вызывать некоторый дискомфорт, ведь приходится быть вдвойне корректным, чтобы неаккуратно брошенная фраза, любопытный или сердобольный взгляд лишний раз не напомнили человеку о его недуге.

Если в частной жизни, в отношениях с близкими нам людьми все более или менее просто, поскольку мы все знаем о человеке и его увечье, максимально стараемся облегчить ему жизнь, то в деловом общении могут возникнуть некоторые затруднения.

Поэтому предлагаем вашему вниманию несколько советов, следуя которым, и вы, и ваши собеседники будете ощущать себя комфортно, несмотря ни на что.

Особые пожелания

Вам приходилось заполнять анкеты для участия в каких-либо мероприятиях, проводимых зарубежными компаниями? Для них уже давно стало правилом предлагать участникам высказать «особые пожелания», которые обычно подразумевают условия, продиктованные специфическими предпочтениями или состоянием здоровья. Например, если предполагается централизованная организация питания участников конференции, то устроителям нужно знать, кто из гостей вегетарианец.

Еще более внимательными нужно быть, если в каком-либо мероприятии ожидается участие людей, испытывающих трудности при передвижении. В этом случае необходимо заранее убедиться в доступности места, где предполагается проведение мероприятия, какие могут возникнуть проблемы и как их можно устранить. Заблаговременно предупредите человека о наличии архитектурных барьеров, чтобы у него была возможность принять решение. Помните, что тяжелые двери, ковры с длинным ворсом могут стать препятствием для инвалидной коляски.

Если ожидается участие инвалидов по зрению, опять же заранее уточните, в какой форме они хотят получить информацию: крупный шрифт, аудиозапись, шрифт Брайля.