••• Шоппинг не вставая со стула

Оксана Ванчук

Продавцу нужен язык, покупателю — глаза.
Янина Ипохорская

Покупки онлайн — не только быстро, но и очень удобно. Об этом сегодня известно каждому, кто хоть немного знаком с компьютером и сетью Интернет. Если, к примеру, покупая одежду, еще можно опасаться, что вещь по размеру не подойдет или цвет будет на такой, как на картинке, то с офисными принадлежностями все намного проще: выбор огромный, товар доставят прямо в офис и прогадать с чем-то очень сложно.

Для того, чтобы онлайн-шоппинг приносил только удовольствие, надо соблюдать нехитрые правила при совершении покупок в сети.

1. Старайтесь покупать в Интернете те товары, с которыми вы уже знакомы (то, в чем вы хорошо разбираетесь). Или же вещи, которые не требуют какой-то особой личностной оценки — диски, книги, канцелярские принадлежности, комплектующие для компьютера.

2. Сравнивайте цены у разных продавцов, а также прайсы он-лайн с ценами в обычных магазинах. Цены в Интернете обычно ниже, чем в офф-лайне, потому хотя бы, что электронному магазину не нужно вносить арендную плату за помещения и выплачивать зарплату большому количеству продавцов. Но сравнить все-таки стоит, чтобы уберечь себя от лишних расходов.

3. Уточняйте условия доставки товара. Такое бывает редко, но иногда ждать покупку приходится очень долго, поэтому внимательно ознакомьтесь с условиями и сроками поставки. Надо быть готовым к тому, что они в разных интернет-магазинах могут очень сильно отличаться. Например, где-то цена доставки зависит от веса купленного товара, где-то от габаритов или от общей суммы покупки, а где-то и вовсе от места доставки.

4. Обязательно интересуйтесь наличием товара на складе. Зачастую глаза разбегаются от ассортимента того или иного интернет-магазина. Однако случается, что многие товары представлены именно ради этого самого ассортимента, а в наличии их нет. Поэтому не поленитесь взять телефон и выяснить, есть ли на складе нужная вам вещь, чтобы потом зря не ждать и не тратить свое время, а спокойно сделать заказ в другом месте.

5. Будьте внимательны. Мошенники есть как в реальной жизни, так и в виртуальной — охотников на ваши деньги везде хватает, поэтому будьте бдительны при совершении покупок. Выявить интернет-мошенников можно по разным признакам: например, слишком низкие цены, отсутствие номеров телефонов на сайте, почтовые ящики, зарегистрированные на бесплатных сервисах, а также требование стопроцентной предоплаты. Некоторые интернет-магазины могут торговать контрафактной продукцией, таким образом, вы можете приобрести несертифицированный телефон или монитор. Доказать потом что-то будет крайне сложно.

6. Пользуйтесь своим собственным компьютером. Для заказа товаров в интернет-магазинах не рекомендуется использовать компьютеры, за которыми работают другие люди (например, в интернет-кафе). Любой не самый честный человек, получивший доступ к этому компьютеру, может легко получить доступ к вашей конфиденциальной информации.

7. Обратите внимание на посещаемость страницы. На многих сайтах, в том числе и на сайтах интернет-магазинов, установлены счетчики количества посетителей. Хотя они и не являются абсолютно правдивым показателем качественного интернет-магазина, но в любом случае большое число посетителей свидетельствует о популярности данного ресурса среди других покупателей. В какой-то степени можно говорить и о том, что люди доверяют именно этому интернет-магазину.

8. Покупайте в специализированных магазинах. Это идеальный вариант. Кроме того, что там часто можно найти интересную и полезную информацию по выбору или использованию тех или иных товаров, выше вероятность, что соблюдаются все правила хранения продукции.

9. Обязательно узнайте все о правилах возврата. Уточните, можете ли вы вернуть товар и кто несет расходы по его возврату. Обычно полные правила и условия публикуются на отдельной страничке интернет-магазина. Если они отсутствуют, то стоит отказаться от покупки.

10. Ведите учет сделанных вами покупок и оплат. Он пригодится на случай, если придется вернуть товар или у вас возникнет любая другая проблема. Данные, подтверждающие ваш заказ, нужно либо заносить в отдельный файл на компьютере, либо распечатывать на бумаге. Файл или распечатка данных по транзакции — это как чек в обычном магазине.

Помните такжеи о следующих моментах.  

·         Не стоит бояться регистрации. Регистрация — это лишь заполнение анкеты, которое вас ни к чему не обязывает. Она нужна для сохранения ваших данных, таких, как имя, фамилия, адрес доставки, e-mail, номер телефона и т.д. Регистрируетесь вы только один раз, а в дальнейшем будете лишь вводить свой логин и пароль. Часто покупателей сдерживает как раз процесс регистрации в интернет-магазине, многие бояться оставлять свои личные данные. Но если магазин дорожит своими клиентами, то ни при каких обстоятельствах ваши данные никуда не попадут, в том числе и в спам-листы.

·         Оплатить покупки в интернет-магазине можно наличными курьеру при доставке по городу, банковским переводом или с помощью электронных платежных систем. Не стоит бояться, что вы переведете деньги, а товар вам не вышлют, ведь доказательством оплаты будет являться квитанция банка или запись в логах платежной системы.

·         Держите в секрете от кого бы то ни было ваши пароли. Никому и никогда не сообщайте их. Также старайтесь вводить сложные пароли, избегайте легко вычисляемых (например, номер вашего телефона, дата рождения). Для большей безопасности иногда их меняйте.

·         Конечно, выбирая какую-либо продукцию в интернет-магазинах, лучше доверять известным брендам, но, с другой стороны, слишком перестраховываться тоже не стоит — иногда мелкие продавцы предлагают товары по более выгодным ценам.

Соблюдение правил, о которых мы рассказали, защитит вас от мошенников. Если вы будете пользоваться услугами компаний с хорошей репутацией, расплачиваться при помощи кредитной карточки или систем on-line оплаты и сохранять чеки, сможете вовремя заметить явный обман, то покупать в Интернете будет так же надежно, как и в обычном магазине.

Преимущества онлайн-шоппинга:

• делать покупки можно, не вставая со стула;
• выбирать товар вы можете сколь угодно долго — никто не торопит, магазин не закрывается;
• часто вещи в интернет-магазинах стоят ощутимо дешевле, чем в обычных;
• доступен широкий ассортимент товаров;
• не вставая из-за компьютера, вы можете легко сравнить цены в разных магазинах на одну и ту же вещь и выбрать наиболее подходящий вам вариант;
• интернет-магазины работают 24 часа в сутки 365 дней в году.

Недостатки:

• приобретенный в Интернете товар нельзя получить немедленно. Хотя часто во многих интернет-магазинах есть услуга «Доставка курьером», которая занимает считанные часы, но часто такое преимущество доступно лишь столичным жителям;
• если вы покупаете что-то в иностранном интернет-магазине, будьте готовы заплатить за пересылку товара сумму, которая может превышать стоимость его самого;
• вещи в интернет-магазине нельзя потрогать, рассмотреть, одежду нельзя померить.