Секретарь и телефон

Светлана ГЕРМАНОВИЧ

Набирая телефонный номер компании, в большинстве случаев мы попадаем именно к секретарю и уже в первые секунды беседы составляем впечатление о нем, а значит, и о корпоративной культуре организации, с представителем которой общаемся. Естественно, что во время телефонного разговора, когда зрительные каналы восприятия информации не задействованы, голос секретаря и профессиональное поведение во время телефонного общения приобретает особое значение. Ведь секретарь — визитная карточка компании.