Можно ли голосом уговорить партнера согласиться с нами?

Елена ТИХОМИРОВА, кандидат филологических наук

Специалист по паблик рилейшенз Мэри Спиллейн утверждает, что 38 % впечатления говорящего на слушателей оказывает голос. Голос – мощный инструмент воздействия на собеседников. Антуан де Сент-Экзюпери иронизировал, что взрослые редко спрашивают: какой голос у твоего нового знакомого? А ведь именно голос характеризует человека в гораздо большей степени, чем рекомендации.

Важно не только, что говорит человек, но и как говорит. Во время беседы мы стараемся контролировать выражение лица и жесты, однако часто забываем о том, что голосу тоже можно придать нужное в конкретной ситуации «выражение»: Он говорил искренним голосом. Она попыталась придать голосу сочувствие.

Общаясь, мы прислушиваемся к колебаниям в голосе собеседника: реагируем на изменившуюся силу, высоту или тембр голоса, внезапные паузы. Однако не только эти признаки важны в общении.