Факторы успешного речевого общения

Ольга НАТАЛЕВИЧ,

кандидат филологических наук,

доцент кафедры

белорусского и русского языков

Белорусского государственного

экономического университета

Установление контакта в общении с другими людьми возможно только в том случае, когда говорящий заявляет о себе как о личности. В каждом высказывании он предстает как человек с определенными этническими, национальными, культурными характеристиками, обнаруживая свои особенности мировосприятия, этические и ценностные ориентиры. Если каждый человек индивидуален, то как же достигается взаимопонимание в процессе общения? Язык делового общения во многом предопределяет искусство партнерства, умение получить расположение в процессе взаимодействия в официальной сфере. Усовершенствовать речевое общение нам могут помочь следующие советы.

Совет 1. Необходимым условием возникновения диалога и успешного его завершения является потребность в общении. Успешность речевого общения предполагает возникновение у собеседников благожелательного внимания и взаимопонимания, а для этого необходимо развивать в себе следующие социально-психологические умения:

· психологически верно и ситуативно обусловленно вступать в общение;

· поддерживать общение, стимулировать активность партнера;

· максимально использовать социально-психологические характеристики коммуникативной ситуации, в рамках которой разворачивается общение;

· овладевать инициативой и удерживать ее в общении;

· провоцировать «желательную реакцию» партнера по общению;

· психологически точно определять «точку» завершения общения;

· мобилизовываться на достижение поставленной коммуникативной задачи.

Совет 2. Следующее важное условие успешного общения, правильного восприятия и понимания — настроенность на мир собеседника, близость мировосприятия собеседников.