Интернет-магазин Озон (продавец ООО «ОЗОН Маркет Бел») по стране имеет около 900 пунктов выдачи заказов.

В МАРТ и исполкомы с жалобами на работу этого интернет-магазина в 2022 г. поступило 10 обращений, в 2023 г. – 24, в 2024 г. – 58, по состоянию на сегодняшний день – 17.

МАРТ дважды выдавало ООО «ОЗОН Маркет Бел» предписания (одно в 2022 г. и одно в 2023 г.).

Однако, изучив информацию на сайте интернет-магазина Озон, МАРТ снова выявило нарушения законодательства о торговле и защите прав потребителей:

предлагаются к продаже запрещенные товары (парфюмерия, косметика и др.) – произведенные в странах, которые ввели санкции и проводят недружественную политику в отношении Беларуси;

на главной странице интернет-магазина нет информации о способах оплаты товаров;

отсутствует информация о многих изготовителях реализуемых товаров, а также о поставщиках, гарантийном сроке и стране происхождения товаров;

другие нарушения.

МАРТ выдало ООО «ОЗОН Маркет Бел» требование о прекращении реализации запрещенных товаров и предписало устранить нарушения законодательства о защите прав потребителей.

Официальный сайт Министерства антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь

Комментарий Ozon по предписанию МАРТ

Ozon всегда следует требованиям законодательства Беларуси и ограничивает продажи товаров, запрещенных в Республике. Товары уже скрыты с сайта и недоступны к заказу.

Мы ежедневно проводим мониторинг ассортимента нашей площадки, используя как модели машинного обучения, так и ручные способы. В 99% случаев данные проверки позволяют эффективно выявлять и блокировать товары, которые запрещены к продаже в Республике. Мы выясним, как эти карточки товаров продавцов обошли правила модерации, и доработаем механизмы, чтобы такого больше не произошло.

Что касается требований о полной информации о товарах на главной странице Ozon.by – мы уже запустили комплексную проверку карточек товаров продавцов , чтобы убедиться, что на витрине представлена полная и актуальная информация о производителях товаров, поставщиках, гарантиях и стране происхождения товаров. Мы также примем дополнительные меры для улучшения качества информации о товарах нашей белорусской витрины.

ОЗОН Беларусь