Лидеры в экспорте медицинских услуг в Беларуси – республиканские центры и широкопрофильные больницы, которые обладают высококвалифицированными кадрами и имеют хорошие материальные базы. Среди таких – городская больница скорой медицинской помощи Минска, единственное в столице медучреждение, прошедшее аккредитацию по системе менеджмента качества ISO 9001-2015. Андрей Трутько, врач-нейрохирург нейрохирургического отделения, магистр экономики, рассказал «Финансовому директору», что в клинике при сохранении приоритетности оказания экстренной помощи населению, активно оказываются медицинские услуги на экспорт как для стран СНГ, так и за его пределами. По его словам, этому способствует наличие мощной и обновляемой лечебно-диагностической и материальной базы, в расчет берется также необходимость материального стимулирования сотрудников.
«За последние три года объем оказанных услуг вырос на 4% (с 203,4 тыс. долларов США в 2015 г. до 211,4 тыс. долларов США в 2017 г), – проинформировал Андрей Трутько. – Среди потребителей наших услуг из стран СНГ лидерами являются Россия (средний показатель потребленных услуг среди стран СНГ составил 55,63%), Украина (16,12%) и Азербайджан (13,96%). Как показывает статистический анализ, соотношение объемов оказанных на экспорт услуг как среди стран СНГ, так и среди стран вне СНГ примерно одинаковое».
Одни из наиболее востребованных, по данным специалиста, – услуги по оказанию нейрохирургической помощи. В нейрохирургическом отделении накоплен значительный опыт лечения широкого спектра патологий центральной и периферической нервной системы. Широк, по его словам, спектр пользующихся спросом пластических операций: пластики дефектов свода черепа протокриловыми либо титановыми имплантами (в настоящее время в практику отделения активно внедряется методика изготовления таких имплантов, занявшая второе место в Республиканском конкурсе инновационных проектов (автор – врач отделения Евгений Габриневский), пластики ликворных свищей (в том числе и трансназальным способом), микронейрохирургические вмешательства при травмах и заболеваниях периферической нервной системы.
Эффективности лечения во многом способствует хорошая диагностическая база клиники. Выполняются компьютерные и магнитно-резонансные томографии с использованием безопасных контрастных веществ по различным программам в зависимости от клинической ситуации. Существует возможность 3D-моделирования, которое позволяет выбрать наиболее эффективный и безопасный для пациента способ оперативного вмешательства. Большое внимание уделяется и реабилитации пациентов.
Поддержанию высокого профессионального уровня и постоянной «боевой готовности» способствуют большой поток пациентов в рамках оказания экстренной помощи, а также наличие в штате специалистов с учеными степенями кандидата и доктора медицинских наук. Отдел внебюджетной деятельности больницы также уделяет должное внимание услугам, которые сопутствуют медицинском, отметил Андрей Трутько:
– Создан сайт с полной информацией о деятельности больницы, предлагаемых услугах, показаниях, рекомендациями, когда нужно обращаться к тому или иному специалисту. Имеется возможность предварительного обращения пациента к нам посредством электронных заявок с целью разработки программы лечения и согласования сопутствующих услуг.
Одним из конкурентных преимуществ клиники, по мнению Андрея Трутько, является гибкая ценовая политика. В УЗ «ГКБСМП» проводится постоянный мониторинг цен на мировом рынке медицинских услуг, разрабатываются и внедряются в практику дисконтные накопительные программы («Карта потребителя», «Семейная карта»). Подтверждением ценового преимущества больницы является и то, что все чаще сюда стали обращаться с предложениями о сотрудничестве российские страховые медицинские организации.
«Умелое использование конкурентных преимуществ больницы, активный поиск и разработка новых направлений деятельности и рынков позволили обеспечить стабильный рост объемов оказанных медицинских услуг на экспорт, сформировать основу для дальнейшей успешной деятельности в этой сфере», – отметил он.